Информация для покупателей

Главная / Информация для покупателей

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что с 16.06.2013 года согласно постановления Национального банка и совета министров Республики Беларусь № 1139/16 от 11.12.2012 года интернет-магазины обязаны осуществлять розничную торговлю с приминением кассовых аппаратов.
Факт совершения розничной сделки подтверждается выдачей покупателю кассового чека.
В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства торговли РБ:
- при продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи (пункт 20).
- договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с185_6.jpg момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом (пункт 21).
- договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре (пункт 27), а если место передачи товара договором не определено, – с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина (пункт 2 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
- в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара (пункт 28).

img_20210706_152201.jpgПри получении заказа покупатель проверяет соответствие доставленного товара размещенному заказу.
Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера или сотрудника почты, и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар.
Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункт 22 Правил продажи товаров по образцам), в размере фактических затрат.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статья 26) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров РБ.
Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 установлен перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены:

- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
- Мотоциклы, мотороллеры
- Снегоходы
- Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
- Холодильники и морозильники
- Стиральные машины автоматические
- Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
- Бытовая вычислительная и множительная техника
- Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
- Тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (пункт 6)

Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
Действует правило, только если продавец надлежащим образом выполнил три указанных требования:

1. Установил гарантийный срок.
2. Предоставил вместе с товаром технический паспорт либо документ его заменяющий, то есть, документ, где изложены гарантийные условия.
3. Отметил в данном документе дату продажи.

Если какие-то из трёх этих условий продавцом не выполнены, то Вы вправе вернуть или обменять технический товар надлежащего качества в установленный Законом срок.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.
Расчёты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему товара;
  • Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
  • Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@toolmaster.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@toolmaster.by

Заявление покупателя

Оформляя заказ в интернет-магазине и/или принимая заказ, доставленный курьером, я соглашаюсь с условиями вышеизложенных Правил и подтверждаю заключение со мной, Покупателем, договора розничной купли-продажи на условиях, оговоренных в Правилах. Предмет договора (наименование, ассортимент, количество товара), цена договора и цена товара, место доставки — согласно оформленного мной заказа.